返金ポリシー

概要

PDFAxis は顧客満足を重視しています。

購入に問題がある場合は、返金を申請する前にサポートチームへお問い合わせいただくことをお勧めします。

返金対象となるリクエスト

次の場合、返金リクエストが検討される場合があります：

• ソフトウェアをアクティベートできない。
• 購入した機能を提供できない。
• 重複購入が発生した。
• 技術的な問題をサポートチームが解決できない。

返金対象外の状況

一般的に、次の場合は返金されません：

• 購入後にお客様の都合が変わった場合。
• ソフトウェアが正常にアクティベートされ使用された場合。
• 購入前に明示されていた非対応ハードウェアまたは OS が原因の場合。
• 返金期間外に申請された場合。

返金期間

年額ライセンス

返金リクエストは次の期間内に提出する必要があります：

購入後 30 日以内

永久ライセンス

返金リクエストは次の期間内に提出する必要があります：

購入後 30 日以内

AI Assistant プラン

継続的なサービスコストのため、AI 関連プランの返金は利用状況の確認対象となる場合があります。

返金の申請方法

次の情報をご提供ください：

• 注文番号
• 購入時のメールアドレス
• 問題の説明

申請先： support@pdfaxis.com

処理時間

承認された返金は通常、次の期間内に処理されます：

5～10 営業日

決済プロバイダーによって異なります。

チャージバック

チャージバックを開始する前に、PDFAxis サポートへお問い合わせいただくことをお勧めします。

ほとんどの問題はサポートチームを通じて迅速に解決できます。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ： support@pdfaxis.com